案例片拍攝

文 /電子商務(wù)公司營運部 張健

這次新員工培訓(xùn)的經(jīng)歷真的受益良多，最精彩最讓人激動的當(dāng)然要數(shù)“案例片拍攝”這一個特色環(huán)節(jié)。從前期的案例篩選、劇本編寫到現(xiàn)場拍攝再到視頻剪輯、字幕排版等后期制作，團隊成員群策群力，所有人既是導(dǎo)演又是演員也是觀眾，真的是忙得不亦樂乎。

我們拍攝的“危機=商機”這個微電影是現(xiàn)實投訴的一個典型案例，也反應(yīng)了真實存在的問題。萬達業(yè)態(tài)豐富，客戶服務(wù)這個環(huán)節(jié)起著舉足輕重的作用。這個短片雖然只有3分鐘，實際上我們討論了很多，萬達、商戶、用戶的責(zé)權(quán)劃分，惡意投訴勒索，媒體曝光等等，最后決定圍繞危機處理這個話題展開。結(jié)合我個人的實際工作，也很有指導(dǎo)意義。從產(chǎn)品的應(yīng)用邏輯、平臺運營、SKU管理以及面向用戶的活動策劃、客戶服務(wù)等，我們必須精益求精。電商O2O模式地域性較強，提升用戶各個環(huán)節(jié)的體驗才能達到口碑相傳的效果。

新員工培訓(xùn)心得感受

文 /酒店建設(shè)公司 李慧

2013年4月份我榮幸地參加了萬達學(xué)院為期5天的新員工培訓(xùn)，各部門的領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)院講師的精彩講授讓我獲益匪淺，使我可以迅速地熟悉公司文化，擺正自己的位置，明確目標，更好地推進后面的工作。

萬達學(xué)院獨特的教學(xué)方法“萬達之道”圍繞“生存之道、成功之道、快樂之道”三個主題，為我們新員工解決了許多的困惑，并且也為我們分享了許多工作中的快樂。讓我印象深刻的是短片拍攝的課程，自編自導(dǎo)自演，在拍攝過程中增強了團隊的合作與互動，大大提升了我們的協(xié)作精神，也加強了各專業(yè)的溝通與配合。

萬達之道

文 /酒店建設(shè)公司總部 呂敏

培訓(xùn)結(jié)束之際，學(xué)院并未像普通培訓(xùn)一樣僅僅是作一個總結(jié)報告，而是采用了非常新穎的方式來結(jié)束此次培訓(xùn)——萬達之道，這個環(huán)節(jié)可謂是畫龍點睛之筆，將整個培訓(xùn)效果升華到了極致。

“萬達之道”是一種以現(xiàn)場嘉賓訪談，學(xué)員互動為主要表現(xiàn)形式的新型教學(xué)方式，緊緊圍繞“生存之道、成功之道、快樂之道”三個主題，通過嘉賓分享、學(xué)員提問、情景解讀、圖畫歷史、看圖說話、音樂解析、視頻解讀等多種方式，共同探討、分享萬達的組織智慧、文化精髓、管理技巧及工作方法。通過這種新穎的方式，能充分調(diào)動學(xué)員的積極性與嘉賓互動，給新員工提供了與高層領(lǐng)導(dǎo)直接對話的良好機會和平臺。其中萬達之道的深刻總結(jié)讓我受益頗深，品質(zhì)決定生存、能力導(dǎo)向成功、心態(tài)帶來快樂。